Question 1

O que é o ParensUP?

Accepted Answer

O ParensUP é um aplicativo criado para ajudar famílias a organizarem a rotina das crianças de forma mais leve, prática e educativa. Com ele, os responsáveis podem criar tarefas, acompanhar objetivos e incentivar hábitos saudáveis no dia a dia, ajudando as crianças a desenvolverem mais autonomia, responsabilidade e disciplina.

Além das crianças, os responsáveis também podem ter seus próprios perfis para organizar tarefas, objetivos e interações com a família.

Question 2

O ParensUP é o mesmo app que o Feito!?

Accepted Answer

Sim. O ParensUP é a evolução do Feito!. O nome mudou, a interface foi redesenhada e novas funcionalidades foram adicionadas, mas seus dados, perfis, tarefas, configurações e assinatura ativa continuam preservados após a atualização. A mudança faz parte de uma nova fase do app, com uma experiência mais completa para acompanhar a rotina da família.

Question 3

A partir de que idade a criança pode usar o ParensUP?

Accepted Answer

Não existe uma idade mínima fixa para usar o ParensUP. Cada família decide o melhor momento de acordo com a maturidade, a rotina e o interesse da criança. Como referência, abordagens educativas como Montessori costumam incentivar atividades práticas e autonomia desde cedo, sempre respeitando a fase de desenvolvimento da criança. Crianças menores também podem participar, com acompanhamento dos responsáveis, que escolhem quais tarefas e funcionalidades fazem sentido para cada idade.

Question 4

Posso sacar o dinheiro ou as recompensas do ParensUP?

Accepted Answer

Não. Os valores exibidos no ParensUP são simbólicos e não podem ser sacados. Eles servem para ajudar as crianças a aprenderem sobre responsabilidade, esforço, organização e recompensa de forma educativa. As regras são definidas pela própria família: os responsáveis escolhem os valores das tarefas e os incentivos que desejam oferecer, como recompensas, mesada simbólica, presentes ou experiências. O ParensUP não movimenta dinheiro real, não realiza pagamentos e não oferece prêmios físicos ou monetários. Ele funciona apenas como uma ferramenta de organização da rotina familiar.

Question 5

Em quais dispositivos o ParensUP funciona?

Accepted Answer

O ParensUP está disponível para Android e pode ser baixado pela Google Play Store. A versão para iOS está nos planos e será comunicada quando estiver disponível. Atualmente, o app está disponível no Brasil, nos idiomas português e inglês. Também oferece modo claro e escuro, que podem ser alterados nas configurações.

Question 6

O ParensUP funciona offline?

Accepted Answer

Não. O ParensUP precisa de conexão com a internet para funcionar corretamente. Isso ajuda a manter tarefas, objetivos, perfis e configurações sempre salvos e atualizados entre os dispositivos da família, inclusive quando mais de uma pessoa usa o app ao mesmo tempo.

Question 7

Como o ParensUP protege os dados da minha família?

Accepted Answer

O ParensUP coleta apenas as informações necessárias para o funcionamento do app e segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Os dados são armazenados com segurança, com comunicação criptografada entre o app e nossos servidores, e não são compartilhados com terceiros para fins comerciais. Os responsáveis podem solicitar acesso, correção ou exclusão dos dados da família. Para detalhes completos, consulte nossa Política de Privacidade (/privacy).

Question 8

O ParensUP é gratuito? Como funciona o teste do Premium?

Accepted Answer

Sim. O ParensUP é gratuito para baixar e oferece funcionalidades básicas grátis dentro do app, como organizar tarefas e acompanhar a rotina de uma criança com um responsável. Para acessar recursos mais completos, existe o plano Premium, que libera funcionalidades como Incentivos, Comportamento, aprovação dos pais, até cinco crianças, três responsáveis, relatórios e acompanhamento mais detalhado do progresso da família. O ParensUP Premium oferece 7 dias de teste gratuito, com acesso às funcionalidades Premium. Se você optar por não continuar após o teste, sua conta e suas informações permanecem salvas. Apenas os recursos Premium deixam de ficar disponíveis.

Question 9

O que está incluso no plano gratuito?

Accepted Answer

No plano gratuito, você pode cadastrar uma criança e um responsável, criar tarefas personalizadas, usar pontos simbólicos, definir um objetivo diário e permitir que a criança tenha login próprio. O responsável também pode usar seu perfil para organizar tarefas pessoais.

Question 10

O que o ParensUP Premium oferece?

Accepted Answer

O Premium libera recursos mais completos, como até cinco crianças, até três responsáveis, Incentivos, Comportamento, objetivos especiais, moedas fictícias, aprovação dos pais, relatórios com gráficos e impressão do quadro semanal de tarefas. O plano é pensado para famílias que querem acompanhar a rotina de mais de uma criança e ter uma visão mais completa do progresso familiar. Importante: o ParensUP não movimenta dinheiro real nem oferece prêmios físicos ou monetários. Tudo funciona como uma ferramenta educativa, com regras definidas pela própria família.

Question 11

Tenho assinatura do Feito!. O que muda no ParensUP?

Accepted Answer

Sua assinatura continua ativa normalmente após a atualização para o ParensUP. Se você já tinha um plano mensal ou anual ativo, o acesso ao Premium será mantido até o fim do período contratado. Em renovações futuras, o valor aplicado será o vigente no momento da cobrança, conforme informado pela Google Play.

Question 12

Como funcionam as tarefas e objetivos?

Accepted Answer

No ParensUP, os responsáveis criam tarefas personalizadas, definem pontos ou valores simbólicos e escolhem a frequência, como diária, semanal ou personalizada. Quando a criança conclui uma tarefa, ela recebe os pontos ou valores definidos. Se a tarefa não for feita, a família pode simplesmente não marcá-la ou registrá-la como pendente, caso queira descontar pontos ou moedas. Os objetivos ajudam a criança a acompanhar seu progresso. O objetivo diário é ligado às tarefas do dia: conforme a criança conclui as atividades, ela se aproxima da meta diária. Já o objetivo especial é ligado a um valor simbólico: tarefas concluídas, bônus e boas ações ajudam a criança a avançar até completar esse objetivo. O objetivo diário está disponível em todos os planos. Os objetivos especiais são exclusivos do Premium. Para mais detalhes sobre tarefas e objetivos, acesse nossa Central de Ajuda (/ajuda).

Question 13

Como funciona a aba Incentivos?

Accepted Answer

No Premium, a aba Incentivos reúne recompensas, conquistas e bônus. Recompensas são itens cadastrados previamente pelos responsáveis. Conquistas registram quando a criança usa seus pontos ou moedas para algo que não estava cadastrado como recompensa. Bônus adicionam pontos ou moedas extras, como mesada simbólica ou bonificação. Esse conjunto ajuda a criança a visualizar suas conquistas, acompanhar os incentivos do mês e entender melhor o valor do esforço, da responsabilidade e das escolhas no dia a dia. Importante: o ParensUP não movimenta dinheiro real nem oferece prêmios físicos ou monetários. Tudo funciona como uma ferramenta educativa, com regras definidas pela própria família.

Question 14

Como funciona a aba Comportamento?

Accepted Answer

No Premium, a aba Comportamento permite registrar boas ações, ocorrências e elogios. Boas ações destacam atitudes positivas. Ocorrências registram comportamentos inadequados e podem aplicar penalizações, como perda de pontos, moedas ou restrições temporárias. Elogios são mensagens carinhosas entre membros da família, sem envolver pontos ou moedas. Esse conjunto ajuda os responsáveis a acompanharem atitudes positivas, desafios da rotina e combinados definidos pela própria família.

Question 15

Crianças podem ter login próprio?

Accepted Answer

Sim. Os responsáveis podem criar um login individual para a criança acompanhar sua rotina no app. Na versão gratuita, a criança pode acompanhar e marcar tarefas, além de visualizar o progresso do objetivo diário. No Premium, ela também pode acessar Incentivos e Comportamento, visualizar elogios recebidos, enviar elogios para membros da família com perfil criado e resgatar recompensas disponíveis, conforme o saldo simbólico e os acordos da família. Também no Premium, os responsáveis podem ativar a aprovação dos pais. Com esse recurso, tarefas concluídas e recompensas solicitadas pela criança ficam pendentes até serem aprovadas ou rejeitadas por um responsável.

Question 16

Os responsáveis também têm perfil próprio?

Accepted Answer

Sim. O perfil do responsável permite personalizar avatar, organizar tarefas pessoais e criar objetivos diários. Conta e perfil são coisas diferentes: a conta permite acessar o app; o perfil organiza a experiência da pessoa dentro da família. Na versão gratuita, é possível ter um perfil de responsável. Já no Premium, é possível cadastrar até três responsáveis com seus próprios acessos e perfis. Cada responsável também pode receber elogios enviados pelas crianças, visualizar relatórios com gráficos sobre suas próprias tarefas e objetivos e imprimir sua semana.

Question 17

Como funcionam a aprovação dos pais e a impressão de tarefas?

Accepted Answer

No ParensUP Premium, os responsáveis podem ativar a aprovação de tarefas e recompensas. Quando a criança conclui uma tarefa ou solicita uma recompensa pelo login individual, o pedido fica pendente até ser aprovado ou rejeitado por um responsável. Também no Premium, é possível imprimir o quadro semanal de tarefas da criança ou do próprio responsável, ideal para famílias que gostam de acompanhar a rotina em papel ou deixar o planejamento visível em casa. Para mais detalhes sobre aprovação de pais e impressão, acesse nossa Central de Ajuda (/ajuda).

Question 18

O ParensUP envia notificações? Posso controlá-las?

Accepted Answer

Sim. O ParensUP envia notificações para ajudar a família a acompanhar a rotina, como lembretes de tarefas, conquistas e atualizações importantes. Os responsáveis podem controlar as notificações nas configurações do app, ativando ou desativando os tipos disponíveis conforme a preferência da família.

Question 19

Como posso entrar em contato com o suporte do ParensUP?

Accepted Answer

Você pode falar com o suporte diretamente pelo app em: Configurações > Ajuda e suporte > Fale conosco Basta preencher o formulário de contato, e nossa equipe responderá pelo e-mail informado. Na mesma seção, você também encontra este FAQ e o acesso à Central de Ajuda. Também é possível acessar o formulário pela seção de contato do nosso site.

Question 20

Esqueci minha senha. Como recupero o acesso ao ParensUP?

Accepted Answer

Você pode recuperar sua senha pela própria tela de login do app. Basta tocar em "Esqueci minha senha" e seguir as instruções enviadas para o e-mail cadastrado. Para mais detalhes sobre como recuperar sua senha, acesse nossa Central de Ajuda (/ajuda).

Question 21

Posso usar o ParensUP em vários dispositivos ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Sim. A mesma conta do ParensUP pode ser usada em mais de um dispositivo. A quantidade de responsáveis com acesso próprio depende do plano: na versão gratuita, é possível ter um responsável; no Premium, é possível cadastrar até três responsáveis com seus próprios acessos dentro da mesma família.

Question 22

Como cancelo minha assinatura ou solicito reembolso do ParensUP?

Accepted Answer

A assinatura, o cancelamento e os reembolsos do ParensUP são gerenciados diretamente pela Google Play Store, de acordo com as políticas da loja. Você pode cancelar a assinatura pela área de assinaturas da sua conta Google. Já a solicitação de reembolso pode ser feita pela página de ajuda da loja ou pelo histórico de compras da sua conta Google. Para mais detalhes sobre cancelamento e reembolso, acesse nossa Central de Ajuda (/ajuda).

Question 23

Como excluo minha conta ou os dados da minha família?

Accepted Answer

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados da sua família diretamente pelo app, em: Configurações > Legal e privacidade > Deletar conta A exclusão é definitiva. Após a confirmação, sua conta, perfis, tarefas, histórico e demais informações são removidos conforme os prazos descritos na Política de Privacidade. Antes de excluir, você também pode baixar seus dados em formato estruturado em: Configurações > Legal e privacidade > Baixar meus dados Para detalhes completos, consulte nossa Política de Privacidade (/privacy) ou acesse nossa Central de Ajuda (/ajuda).

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